Question 1

SMASMALL 昔馬刮鬍刀與市售產品有何不同？

Accepted Answer

昔馬 SMASMALL 採用獨家全合金機身，質感扎實且耐用。搭載業界首創的磁吸式刀頭設計，一秒拆卸清洗，搭配荷蘭進口精鋼刀片與 IPX7 全機防水，提供極致流暢的刮鬍體驗。

Question 2

磁吸刀頭是否容易脫落？

Accepted Answer

磁吸結構經過精密設計，正常使用與刮鬍時穩固可靠。僅在清潔保養時以垂直方向取下即可，比傳統卡榫式更耐用、不易斷裂。

Question 3

可以乾濕兩用嗎？防水等級是多少？

Accepted Answer

全系列支援 IPX7 級防水，可在浴室乾濕兩用。使用後建議擦乾充電口再充電，避免長時間浸泡水中。

Question 4

刀頭多久需要更換一次？

Accepted Answer

依個人使用頻率而定，一般建議每 6–12 個月評估一次。若出現拉扯感、刮不乾淨或清潔後仍不順暢，即表示該更換刀頭。

Question 5

在哪裡可以購買昔馬 SMASMALL 產品？

Accepted Answer

可透過威柏科技官方商城 weiz.com.tw、授權通路或本官網連結之購買頁面選購。台灣本島由總代理提供原廠保固與售後服務。

Question 6

訂購後大約幾天可以收到商品？

Accepted Answer

現貨商品一般於訂單確認後 1–3 個工作天內出貨。實際到貨時間依物流與配送區域而定，偏遠地區可能需額外 1–2 個工作天。

Question 7

有退換貨服務嗎？

Accepted Answer

若收到商品有瑕疵，請於 7 日內聯繫威柏科技客服。因刮鬍刀屬個人衛生用品，拆封後除商品本身瑕疵外恕不接受退換貨，退回商品須為全新狀態且包裝完整。

Question 8

配件是否適用所有昔馬刮鬍刀？

Accepted Answer

各配件頁面標示適用系列（如青春版、捍衛者、星座系列等），購買前請確認商品說明中的 compatibility 資訊。

Question 9

產品享有保固嗎？保固多久？

Accepted Answer

凡透過台灣授權通路購買的 SMASMALL 昔馬主機，享有 12 個月原廠保固。由威柏科技台灣總代理提供售後服務，讓您買得安心。

Question 10

如何申請保固維修？

Accepted Answer

請先聯繫威柏科技客服（電話 +886-5-3209919 或 service@weiboltd.com），提供購買證明與故障描述。客服確認後將指引您寄送維修或換貨流程。

Question 11

保固範圍包含哪些？

Accepted Answer

保固涵蓋非人為因素造成的主機故障與原廠製造瑕疵。消耗性配件如刀頭、清潔刷不在保固範圍內。詳情請參考產品保固與註冊頁面。

Question 12

需要產品註冊嗎？

Accepted Answer

目前保固以購買憑證（發票或訂單）為主要依據。建議保留包裝上的雷雕序號照片，以便加速保固查詢。

Question 13

如何正確清潔刮鬍刀？

Accepted Answer

使用後以磁吸方式取下刀頭，在清水下沖洗刀網與內刀，以軟布擦乾後裝回。每週可用附贈清潔刷清除縫隙鬍渣，勿使用鋼刷或研磨劑。

Question 14

可以用肥皂或清潔劑清洗嗎？

Accepted Answer

建議以清水沖洗即可。若需深層清潔，可使用少量中性沐浴乳，清洗後務必徹底沖淨並完全晾乾。

Question 15

充電需要多久？可以使用其他充電器嗎？

Accepted Answer

依機款不同，完整充電約 1–2 小時。建議使用原廠附贈或合格 USB 充電器（5V/1A 以上），避免使用快充頭過度充電。

Question 16

長期不使用如何存放？

Accepted Answer

建議充至約 50% 電量後，存放於陰涼乾燥處。每 3 個月可取出充電一次，避免電池過度放電。

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