Warranty & Registration
產品保固與註冊
凡透過台灣授權通路購買的 SMASMALL 昔馬產品，享有 12 個月原廠保固。威柏科技作為台灣總代理，提供完善的售後服務與保固申請協助。
12個月
原廠主機保固
100%
台灣總代理授權
7日
瑕疵退換貨保障
1年
安心售後服務
保固申請流程
STEP 01 保留購買憑證
請妥善保存發票、訂單紀錄或其他購買證明，作為保固查詢與維修申請依據。
STEP 02 記錄產品序號
部分機款機身或包裝附有雷雕序號，建議購買後拍照留存，加速保固查詢。
STEP 03 聯繫威柏科技客服
如遇產品異常，請透過電話、Email 或 LINE 官方帳號聯繫，我們將協助判斷並安排維修或換貨。
STEP 04 寄送維修或換貨
經客服確認後，請依指示寄回產品（附維修工單）。維修完成後將寄回給您，保固範圍內免費處理；人為瑕疵或超過保固期限則依檢測結果另行報價。
保固範圍說明
【保固涵蓋】
- 1. 保固期內非人為因素造成的主機故障
- 2. 原廠製造瑕疵（如馬達異常、充電異常）
- 3. 正常使用下之零件老化（依檢測結果判定）
- 4. 台灣本島購買之授權通路產品
【不在保固範圍】
- 1. 人為摔落、零件脫落、撞擊、進液（非正常使用造成）
- 2. 非授權改裝、自行拆解或非原廠零件
- 3. 刀頭、上蓋、清潔刷、收納包、手動鼻毛剪等不帶電之配件（依正常磨耗更換）
- 4. 保固期滿或無購買證明之產品
- 5. 海外平行輸入或未授權通路購買